Новости PR
Апрель-июнь 2022
Наша команда
Александра Подпоринова
Руководитель отдела по связям с общественностью
Руководитель отдела по связям с общественностью
Алина Хацаева
PR-cпециалист
PR-cпециалист
Лина Говберг
Ассистент отдела PR
Ассистент отдела PR
Дорогие коллеги,
рады приветствовать вас!
Второй квартал подошел к концу, а значит, пора делиться новостями и подводить итоги нашей работы.
рады приветствовать вас!
Второй квартал подошел к концу, а значит, пора делиться новостями и подводить итоги нашей работы.
Дорогие коллеги, рады приветствовать вас!
Второй квартал подошел к концу, а значит, пора делиться новостями и подводить итоги нашей работы.
Второй квартал подошел к концу, а значит, пора делиться новостями и подводить итоги нашей работы.
Новый дайджест получился очень насыщенным и интересным! Помимо новостей отдела PR, мы собрали для вас новости о работе команды digital маркетинга. Мы расскажем об интересных публикациях в медиа, крутых интеграциях у блогеров, важных победах в премиях, актуальных мероприятиях, активностях в социальных сетях, работе с обращениями потребителей и медийной рекламе
313
публикаций в медиа
11
публикаций у инфлюенсеров
3
сюжета на ТВ
86 983 054
total media impressions
2 465 616
общий охват у инфлюенсеров
МЕДИА
9 материалов с комментариями экспертов SPLAT Global в СМИ
SPLAT Global – компания, которая не просто разрабатывает продукты, но и создает уникальные инновации с заботой о человеке и природе. Мы в отделе PR работаем над увеличением присутствия комментариев наших коллег в лайвстайл и деловой прессе, чтобы наши потребители, партнеры и клиенты ассоциировали SPLAT Global с высокой экспертизой и инновационными технологиями.
СБЕРПРО Медиа – Деловое издание, которое пишет об актуальных трендах в отраслях экономики, разбирает кейсы лидеров бизнеса и публикует мнения ведущих экспертов.
В новом материале коллеги поговорили с представителями крупных компаний, чтобы обсудить практические шаги в направлении ESG-трансформации в 2022 году. Светлана Копытина, Руководитель направления по экологии и ресурсосбережению SPLAT Global, рассказала о следовании принципам принципам ESG и экоинициативах компании.
В новом материале коллеги поговорили с представителями крупных компаний, чтобы обсудить практические шаги в направлении ESG-трансформации в 2022 году. Светлана Копытина, Руководитель направления по экологии и ресурсосбережению SPLAT Global, рассказала о следовании принципам принципам ESG и экоинициативах компании.
КоммерсантЪ – общественно-политическое издание с усиленным деловым блоком.
Коллеги выпустили материал об актуальных трендах в бытовой химии. Виктор Филатов, Ведущий менеджер по инновациям SPLAT Global прокомментировал, каким видит будущее этого направления.
Коллеги выпустили материал об актуальных трендах в бытовой химии. Виктор Филатов, Ведущий менеджер по инновациям SPLAT Global прокомментировал, каким видит будущее этого направления.
«Лиза» - женский интернет-журнал о красоте, моде и здоровье. Печатная версия журнала выходит каждую неделю.
В материале «6 неочевидных врагов идеальной улыбки» экспертом выступила Ангелина Корякина, ведущий специалист по инновациям SPLAT Global. В статье так же сделали подборку отбеливающих продуктов SPLAT, Biomed и INNOVA. Материал также был опубликован в печатной версии журнала!
В материале «6 неочевидных врагов идеальной улыбки» экспертом выступила Ангелина Корякина, ведущий специалист по инновациям SPLAT Global. В статье так же сделали подборку отбеливающих продуктов SPLAT, Biomed и INNOVA. Материал также был опубликован в печатной версии журнала!
Ангелина Корякина, ведущий специалист по инновациям SPLAT Global, также выступила экспертом в материале про необычные компоненты в косметике. В подборку продуктов, рекомендованных редакцией, попала зубная паста SPLAT SPECIAL GOLD
В материале про бьюти-привычки, которые позволят стать экологичнее и сократить личный «углеродный след» Александр Выходцев, Бизнес продюсер бренда BioMio, рассказал про рефилл-станции, а Светлана Копытина, Руководитель направления по экологии и ресурсосбережению SPLAT Global – о возможностях переработки пластиковых зубных щеток.
Выходы на ТВ
Москва 24» — городской круглосуточный информационный телеканал. В регулярной программе «Городской стандарт» ведущие, совместно с экспертами, рассказывают про новинки современного рынка и тестируют продукты, чтобы телезрители сделали осознанный выбор. В новых выпусках передачи протестировали два продукта BioMio – Экологичное чистящее средство для стекол, зеркал, пластика BIO-GLASS CLEANER, Гель для стирки и пятновыводитель BIOMIO BIO-2-IN-1; и зубную пасту SPLAT PROFESSIONAL WHITE PLUS. Экспертом в двух первых выпусках выступил Виктор Филатов, Ведущий менеджер по инновациям SPLAT Global. Экспертом третьего - Алина Яровая, Менеджер по инновациям SPLAT Global
Средства для мытья окон
Жидкие средства для стирки
Российская зубная паста
2 научно-популярных материала в МЕДИА
Международное издание о культурной жизни и развлечениях, опубликовали большой материал об Инновационной лаборатории SPLAT и о наших уникальных продуктах. Эксперт материала – Анна Гимаева, директор R&D-центра SPLAT Global.
Онлайн-издание и печатный журнал о путешествиях, который успешно издается уже 22 года. В новом материале редакция журнала рассказали, какие отбеливающие продукты выбирают потребители и почему SPLAT – №1 в отбеливании в России. Экспертом материала выступили Филипп Корогодов, старший проектный менеджер SPLAT в категории «Зубные щетки и зубные нити» и Ангелина Корякина, ведущий специалист по инновациям SPLAT Global.
Публикации в бизнес-медиа
РБК Pro рассказали как добиться успеха на китайском рынке и разобрали опыт SPLAT.
Для бизнеса в России наступило время поиска нового: рынков, производств, путей к клиенту. PБК Pro рассказали об опыте SPLAT на рынке Китая
Журнал для предпринимателей INC.RUSSIA опубликовали «6 советов предпринимателей самим себе». В подборке вы найдете совет Евгения Демина
COSSA – интернет-издание о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде, рассказали о 5 потребительских трендах для создания сильных брендов на примере экобренда BioMio
Весна – лучшее время для ярких новинок!
О наших продуктах много писали в диджитал изданиях и журналах
Публикации в журналах
Новый формат: ТЕМАТИЧЕСКИЕ РАССЫЛКИ
Мы запустили новый формат коммуникации с медиа и блогерами: тематические рассылки. Это рассылка с подборкой наших продуктов, приуроченная к определенному событию или на определенную тематику. Первые две рассылки запустили волну публикаций в медиа и у блогеров!
Собрали самые интересные:
Собрали самые интересные:
РАБОТА С ИНФЛЮЕНСЕРАМИ
В непростое время мы получили много позитивных откликов не только в медиа, но и заручились поддержкой у лидеров мнений. Популярные блогеры включали наши продукты в свои списки продуктов, которые потребители всегда смогут найти на полках магазинов в России.
Кампания «УШЛИ-ОСТАЛИСЬ»
8
публикаций у блогеров
80 529
общий охват
Наши награды
Весна выдалась продуктивной на признания и награды. Мы получили 6 наград в престижных премиях!
Золотой медвежонок
Линия продуктов SPLAT Kids получила национальную премию в сфере товаров и услуг для детей «Золотой медвежонок»! SPLAT Kids присудили первое место в номинации «Лучшие продукты: Лучшая косметика и средства гигиены». Третье место в этой же номинации жюри присудили деской линии BioMio Baby.
Также второе место в номинации "Лучшее пространство для детей и семей с детьми" заняла Стоматология SPLAT в КидБург.
Также второе место в номинации "Лучшее пространство для детей и семей с детьми" заняла Стоматология SPLAT в КидБург.
Поздравляем коллег и желаем новых побед!
SPLAT Kids присудили первое место в номинации «Лучшие продукты: Лучшая косметика и средства гигиены».
SPLAT Kids
Третье место в номинации «Лучшие продукты: Лучшая косметика и средства гигиены».
BioMio Baby
Второе место в номинации "Лучшее пространство для детей и семей с детьми"
Стоматология SPLAT в КидБург
Премия «Золотой медвежонок» присуждается за достижения и профессиональный вклад в развитие индустрии детских товаров в Российской Федерации. В 2021 году премия прошла в 12 раз. Финалистами в 17 номинациях конкурса стали 82 организации из 27 регионов страны.
О победе в премии «Золотой медвежонок» рассказали более чем в 20 публикациях!
О победе в премии «Золотой медвежонок» рассказали более чем в 20 публикациях!
Silver MERCURY
Экоинициатива SPLAT Global по сбору и переработке пластиковых зубных щеток «ЩЕТКА, СДАВАЙСЯ» получила ЗОЛОТО, GRAND PRIX и СЕРЕБРО престижной маркетинговой премии SILVER MERCURY!
Жюри и эксперты премии Silver Mercury высоко оценили экоинициативу «Щетка, сдавайся» и присудили три награды сразу в двух номинациях: ЗОЛОТО и GRAND PRIX – в номинации «Лучшая социально ориентированная маркетинговая кампания», и СЕРЕБРО – в номинации «Лучший бренд, оказывающий влияние на окружение или общество».
Жюри и эксперты премии Silver Mercury высоко оценили экоинициативу «Щетка, сдавайся» и присудили три награды сразу в двух номинациях: ЗОЛОТО и GRAND PRIX – в номинации «Лучшая социально ориентированная маркетинговая кампания», и СЕРЕБРО – в номинации «Лучший бренд, оказывающий влияние на окружение или общество».
«Silver Mercury» — одна из крупнейших премий в сфере рекламы и маркетинговых коммуникаций. Программа события включает в себя конкурс лучших эффективных и креативных рекламных проектов, масштабную конференцию с яркими спикерами и возможности нетворкинга для сотрудников рекламных и маркетинговых агентств, директоров и специалистов по маркетингу, рекламе и PR крупнейших компаний-производителей. В 2022 году премия прошла в 22-й раз.
О нашем триумфе написали
Премия ЭКОТЕХ-ЛИДЕР
СТАНЦИЯ BIO-REFILL ПОЛУЧИЛА НАЦИОНАЛЬНУЮ ПРЕМИЮ В ОБЛАСТИ ЭКОЛОГИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ ЭКОТЕХ-ЛИДЕР! НАШ ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ БЫЛ ОТМЕЧЕН ЖЮРИ В НОМИНАЦИИ «ОТВЕТСТВЕННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ В РИТЕЙЛЕ. УПАКОВКА И ТАРА».
Премия ЭКОТЕХ-ЛИДЕР вручается за достижения в области разработки, внедрения и продвижения эффективных технологий в сфере экологии и природопользования. И проводится при поддержке Минприроды РФ, ТПП РФ, Общественной палаты РФ, Национальной организации поддержки проектов поглощения углерода.
В этом году номинантами премии стали «Лукойл», «Магнит», «РЖД», «Мосгортранс» и другие.
О победе BIO-REFILL в премии ЭКОТЕХ-ЛИДЕР рассказали более чем в 20 публикациях, среди которых публикации в ТАСС, RAMBLER, АиФ и в других медиа.
Премия ЭКОТЕХ-ЛИДЕР вручается за достижения в области разработки, внедрения и продвижения эффективных технологий в сфере экологии и природопользования. И проводится при поддержке Минприроды РФ, ТПП РФ, Общественной палаты РФ, Национальной организации поддержки проектов поглощения углерода.
В этом году номинантами премии стали «Лукойл», «Магнит», «РЖД», «Мосгортранс» и другие.
О победе BIO-REFILL в премии ЭКОТЕХ-ЛИДЕР рассказали более чем в 20 публикациях, среди которых публикации в ТАСС, RAMBLER, АиФ и в других медиа.
О нашей победе написали
Поздравляем коллег и желаем новых побед!
Мероприятия
Интерактивный музей «Кидбург»
27 200 000
Total Media Impressions
13
Анонсов у блогеров
4
Анонса в СМИ
В апреле и мае SPLAT стал инициатором двух мероприятий в интерактивном музее "Кидбург". Маленькие гости праздника посетили космические квесты и красочное шоу, научились варить пасту на мастер-классе в детской стоматологии SPLAT и узнали много нового о здоровье зубов! Гостями стоматологии SPLAT в Кидбурге также стали журналисты и блогеры-миллионники. Мероприятия поддержали диджитал-медиа и блогеры
2 000 500
Общий охват у блогеров
О мероприятии написали
Петербургский международный экономический форум
ЕВГЕНИЙ ДЕМИН ПРИНЯЛ УЧАСТИЕ В ДЕЛОВОЙ ПРОГРАММЕ ПЕТЕРБУРГСКОГО МЕЖДУНАРОДНОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО ФОРУМА (ПМЭФ) И ВЫСТУПИЛ СПИКЕРОМ НА ДИСКУССИИ «КАК ОФОРМИТЬ ВИЗУ В СТРАНУ ВОЗМОЖНОСТЕЙ?».
Участники дискуссии обсудили, как в современных условиях привлекать иностранных управленцев и специалистов для работы в российских организациях, и какие возможности существуют сегодня в России для талантливых иностранных специалистов.
Участники дискуссии обсудили, как в современных условиях привлекать иностранных управленцев и специалистов для работы в российских организациях, и какие возможности существуют сегодня в России для талантливых иностранных специалистов.
Конференция Ассоциации трихологов - эстетистов
Ассоциация объединяет врачей, специалистов в области трихологии, а также специалистов в области исследования и лечения волос
10 июня в Санкт-Петербурге прошла научно-практическая Конференция трихологов-эстетистов.
Наша коллега Анастасия Облецова, Технолог-разработчик, презентовала продукты BIONYTI. Светлана Копытина, Руководитель направления по экологии и ресурсосбережению SPLAT Global, прочитала лекцию на тему <<Экология производства. Фокусы устойчивого развития SPLAT Global, что такое экологичное производство на примере экофабрики Organic Pharmaceuticals>>.
Результат:
53 контакта специалиста, готовых к сотрудничеству,
3 хотят обсудить оптовые поставки.
Наша коллега Анастасия Облецова, Технолог-разработчик, презентовала продукты BIONYTI. Светлана Копытина, Руководитель направления по экологии и ресурсосбережению SPLAT Global, прочитала лекцию на тему <<Экология производства. Фокусы устойчивого развития SPLAT Global, что такое экологичное производство на примере экофабрики Organic Pharmaceuticals>>.
Результат:
53 контакта специалиста, готовых к сотрудничеству,
3 хотят обсудить оптовые поставки.
БЬЮТИ-БОКСЫ
BEAUTY BOX – эффективный PR инструмент, благодаря которому о наших продуктах узнает большое количество людей. Наши партнеры – СМИ, новые медиа, популярные экоблогеры собирают коробочки с продуктами разных брендов на определенную тематику.
Такие бьюти-боксы рассылаются инфлюенсерам и лидерам мнений, которые делают распаковку и рассказывают о продуктах. Бьюти-боксы также может купить конечный потребитель, однако их тираж всегда ограничен.
Во время анонса нового бокса партнеры рассказывают о нем в соцсетях, у себя на сайте и в партнерских медиа, делают e-mail рассылки по подписчикам. Мы получаем хороший охват и узнаваемость и нативно рассказываем конечным потребителям о наших продуктах.
Такие бьюти-боксы рассылаются инфлюенсерам и лидерам мнений, которые делают распаковку и рассказывают о продуктах. Бьюти-боксы также может купить конечный потребитель, однако их тираж всегда ограничен.
Во время анонса нового бокса партнеры рассказывают о нем в соцсетях, у себя на сайте и в партнерских медиа, делают e-mail рассылки по подписчикам. Мы получаем хороший охват и узнаваемость и нативно рассказываем конечным потребителям о наших продуктах.
SPLAT SPECIAL ORGANIC выбрали для VEGETARIAN бьюти-бокса с натуральными продуктами!
Что неудивительно, зубная паста SPLAT SPECIAL ORGANIC теперь полноправно может называться органической – это подтверждает экосертификат ECOCERT COSMOS ORGANIC!
«Vegetarian» – диджитал и печатное издание о вегетарианстве и здоровом образе жизни (кликай на иконку)
Что неудивительно, зубная паста SPLAT SPECIAL ORGANIC теперь полноправно может называться органической – это подтверждает экосертификат ECOCERT COSMOS ORGANIC!
«Vegetarian» – диджитал и печатное издание о вегетарианстве и здоровом образе жизни (кликай на иконку)
VEGETARIAN бьюти-бокс
ОЖИДАЕМЫЙ ОХВАТ: 250 000
В этом году SPLAT Global, Biomed и BioMio получили рекордное количество наград экопремии GREEN AWARDS!
Организаторы премии собрали лимитированный бьюти-бокс с продуктами-победителями премии. 10 боксов отправили популярным экоблогерам и лидерам мнений.
Организаторы премии собрали лимитированный бьюти-бокс с продуктами-победителями премии. 10 боксов отправили популярным экоблогерам и лидерам мнений.
Green Awards Box
ОЖИДАЕМЫЙ ОХВАТ: 200 000
DIGITAL-КОНТЕНТ
Новые герои дайджеста — команда
DIGITAL МАРКЕТИНГА
DIGITAL МАРКЕТИНГА
Команда digital маркетинга любит неординарные проекты и вызовы. Коллеги стремятся быть в курсе новинок в сфере медийных инструментов и трендов в digital сфере, чтобы создавать максимально эффективную рекламу и проекты для продвижения продуктов компании SPLAT Global.
Кроме того, команда Digital-маркетинга анализирует аудиторию потребителей продуктов SPLAT Global , и знает о ней практически все: какие покупки она совершает, что ищет в поисковиках, как проводит свой досуг и, конечно, какие продукты выбирает.
Безусловно, нам важна и обратная связь от потребителей, поэтому команда Digital-маркетинга ежедневного мониторит обращения и отзывы от потребителей и отвечает им в различных каналах.
Кроме того, команда Digital-маркетинга анализирует аудиторию потребителей продуктов SPLAT Global , и знает о ней практически все: какие покупки она совершает, что ищет в поисковиках, как проводит свой досуг и, конечно, какие продукты выбирает.
Безусловно, нам важна и обратная связь от потребителей, поэтому команда Digital-маркетинга ежедневного мониторит обращения и отзывы от потребителей и отвечает им в различных каналах.
Екатерина Силантьева
Менеджер цифровых коммуникаций
Елена
Коренева
Коренева
Ассистент дирекции по маркетингу
Нина
Рыженкова
Рыженкова
Менеджер цифрового маркетинга
Ольга
Жилина
Жилина
Главный редактор
Контент для сайта SPLAT Global, статьи о кейсах компании в профильных медиа, материалы для e-com, социальных сетей…
А еще…
Научно-популярные статьи, которые вы можете найти на сайте SPLAT Global – с привлечением экспертов-стоматологов, материалы для внешних площадок, посты для соцсетей, викторин, для канала SPLAT в Яндекс.Дзен и странички RnD в LinkedIn.
Над этими и многими другими задачами работает наш главный редактор! Делимся с вами интересными материалами нашего главного редактора, которые вышли во втором квартале!
Научно-популярные статьи, которые вы можете найти на сайте SPLAT Global – с привлечением экспертов-стоматологов, материалы для внешних площадок, посты для соцсетей, викторин, для канала SPLAT в Яндекс.Дзен и странички RnD в LinkedIn.
Над этими и многими другими задачами работает наш главный редактор! Делимся с вами интересными материалами нашего главного редактора, которые вышли во втором квартале!
2 профильные статьи на VC.RU
VC.RU — онлайн-ресурс для профессионалов диджитала, маркетинга, бизнеса, где от лица компании рассказывают о ее крутых кейсах.
Мы запустили на VC.RU корпоративный канал — SPLAT TEAM и опубликовали крутой лонгрид о том, как за год SPLAT выросли на 37% в категории зубных щеток. Второй лонгрид — об экоинициативе “Щетка, сдавайся”.
Читайте, подписывайтесь, следите за новостями!
Мы запустили на VC.RU корпоративный канал — SPLAT TEAM и опубликовали крутой лонгрид о том, как за год SPLAT выросли на 37% в категории зубных щеток. Второй лонгрид — об экоинициативе “Щетка, сдавайся”.
Читайте, подписывайтесь, следите за новостями!
4 научно-популярных материала на сайте SPLAT Global
3 статьи для канала SPLAT в Яндекс.Дзен
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
SMM конкурс с издательством Альпина.Дети
Недавно SPLAT и издательство Альпина.Дети представили новинку — детскую книгу “Якоб чистит зубы”
Автор книги Неле Бансер в игровой форме рассказывает детям о правильной гигиене полости рта и помогает развить важные навыки и полезные привычки, необходимые каждому ребенку. Главный герой книги Якоб чистит зубы пастой SPLAT Kids «Земляника-вишня» и радуется новой щетке SPLAT Kids.
Также в книге можно встретить зубную щетку из линейки SPLAT JUNIOR, а также очищающую пенку для полости рта SPLAT JUNIOR MAGIC FOAM.
Выход книги стал возможным благодаря нашим коллегам Екатерине Петренко, Анне Касян и Александре Дробахе!
Автор книги Неле Бансер в игровой форме рассказывает детям о правильной гигиене полости рта и помогает развить важные навыки и полезные привычки, необходимые каждому ребенку. Главный герой книги Якоб чистит зубы пастой SPLAT Kids «Земляника-вишня» и радуется новой щетке SPLAT Kids.
Также в книге можно встретить зубную щетку из линейки SPLAT JUNIOR, а также очищающую пенку для полости рта SPLAT JUNIOR MAGIC FOAM.
Выход книги стал возможным благодаря нашим коллегам Екатерине Петренко, Анне Касян и Александре Дробахе!
Чтобы рассказать нашим подписчикам в социальных сетях о новинке, специально ко Дню защиты детей команда Digital маркетинга провели масштабный конкурс.
Главными призами стали наша книга и детские продукты SPLAT. Итоги конкурса оказались впечатляющими. Команде Digital маркетинга удалось привлечь новую аудиторию, заинтересовать ее и минимизировать количество отписок после проведения конкурса.
Мы получаем очень много заявок на проведение различных конкурсов совместно с партнерами. Некоторые из них мы с удовольствием реализуем!
Главными призами стали наша книга и детские продукты SPLAT. Итоги конкурса оказались впечатляющими. Команде Digital маркетинга удалось привлечь новую аудиторию, заинтересовать ее и минимизировать количество отписок после проведения конкурса.
Мы получаем очень много заявок на проведение различных конкурсов совместно с партнерами. Некоторые из них мы с удовольствием реализуем!
27 528
Охват
2 325
Лайки
4 908
Комментарии
907
Прирост новых подписчиков
обращения потребителей
Работа с обращениями потребителей
Наши потребители — самая большая ценность, ради которых создаются лучшие в мире продукты с заботой о красоте и здоровье. Иметь возможность услышать потребителя и ответить ему - ценность вдвойне, именно поэтому наши коллеги из отдела глобального маркетинга каждый день ведут сбор и анализ обратной связи потребителей по всем каналам коммуникации.
КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
Live chat, What’s app, Viber, Telegram, социальные сети, формы обратной связи на сайте, электронная почта, телефон, маркетплейсы и интернет-магазины, форумы, отзовики.
О ЧЕМ ЖЕ НАМ ПИШУТ?
Нас приглашают на мероприятия, предлагают различные услуги, к нам обращаются благотворительные фонды, выставки, рекламные агентства и пресса. К нам приходят за экспертизой, нам поступают преложения от клиентов, дистрибьютеров и от других компаний-производителей. Студенты пишут о нас в своих учебных работах. Нам пишут блогеры и лидеры мнений, мы получаем вопросы по составам и свойствам продуктов от потребителей, нас спрашивают о сертификации, делятся с нами новыми идеями и пожеланиями.
Live chat, What’s app, Viber, Telegram, социальные сети, формы обратной связи на сайте, электронная почта, телефон, маркетплейсы и интернет-магазины, форумы, отзовики.
О ЧЕМ ЖЕ НАМ ПИШУТ?
Нас приглашают на мероприятия, предлагают различные услуги, к нам обращаются благотворительные фонды, выставки, рекламные агентства и пресса. К нам приходят за экспертизой, нам поступают преложения от клиентов, дистрибьютеров и от других компаний-производителей. Студенты пишут о нас в своих учебных работах. Нам пишут блогеры и лидеры мнений, мы получаем вопросы по составам и свойствам продуктов от потребителей, нас спрашивают о сертификации, делятся с нами новыми идеями и пожеланиями.
Благодаря системе мониторинга и слаженной работе коллег из отдела глобального маркетинга, мы слышим каждого потребителя в непрямых каналах, где пишут не нам, но про нас. Это социальные сети, форумы, отзовики, пресса, комментарии в интернет-магазинах после приобретения продукции.
Везде, где есть возможность ответить, коллеги оставляют слова благодарности и отвечают на вопросы.
Везде, где есть возможность ответить, коллеги оставляют слова благодарности и отвечают на вопросы.
Все обращения заносят в специальные базы данных, классифицируют их по разным типам и категориям. Коллеги следят за тональностью обращений, чтобы своевременно отреагировать и отвечать потребителю. У каждого типа обращений есть четкие KPI: за какое время необходимо предоставить потребителю ответ.
Коллеги из отдела глобального маркетинга регулярно предоставляют анализ обратной связи потребителей бренд командам для ответного анализа и дальнейшей проработки действий.
Коллеги из отдела глобального маркетинга регулярно предоставляют анализ обратной связи потребителей бренд командам для ответного анализа и дальнейшей проработки действий.
Во втором квартале во всех каналах обработали 50 739 обращений, вопросов, упоминаний и отзывов
2 106
Обращений по электронной почте
876
По формам обратной связи на сайте
2 225
Звонков по телефону
179
Обращений в чатах и мессенджерах
1 210
Пользователей обратились к нам в социальных сетях
1 113
Человек написали на выделенную почту с вопросами по акциям
17 803
Написали нам на маркетплейсах и интернет-магазинах
25 227
Брендовых упоминаний собрали и вычитали, на некоторые ответили
CRM – как инструмент опросов
Email-маркетинг — популярный и результативный инструмент продвижения. Его можно использовать не только для увеличения продаж, но и как эффективную платформу для проведения социологических опросов.
В рамках запусков новых продуктов коллеги провели два опроса для бренда BioMio и получили ценные инсайты для улучшения качественных характеристик продукта и формирования успешного позиционирования.
В рамках запусков новых продуктов коллеги провели два опроса для бренда BioMio и получили ценные инсайты для улучшения качественных характеристик продукта и формирования успешного позиционирования.
60 129
рассылок подписчикам
14,3%
открытых писем
1,1%
кликов
523
пройденных опроса
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА
Несмотря на все сложности текущего года и закрытия для продвижения многих площадок, коллегам из отдела Digital маркетинга удавалось запускать кампании по продвижению наших продуктов в Интернете и тестировать новые форматы. Вести точечный трафик в е-ком и помогать коллегам увеличивать продажи.
В третьем квартале коллеги планируют тестировать новые форматы работы с чековыми данными, тонкими таргетингами и охватными кампаниями.
В третьем квартале коллеги планируют тестировать новые форматы работы с чековыми данными, тонкими таргетингами и охватными кампаниями.
2 840 812
охват, который мы получили
5 941 169
раз показали нашу рекламу
13 225
раз кликнули по рекламе
Подписывайтесь
и следите за новостями!
и следите за новостями!
Всегда на связи,
всегда в поисках нового!
всегда в поисках нового!
С любовью, отдел PR